HomeShopXL klantenservice

Waar kunnen we je mee helpen?

Heb je een vraag over een product, bestelling, levering of retour? Neem gerust contact op. We helpen je graag verder.

Snelste optie

Contact via WhatsApp

Geschikt voor korte vragen over een bestelling, levering, retour of product.

Maandag t/m vrijdag, 09:00–15:00
Open WhatsApp →
Uitgebreide vragen

Stuur ons een e-mail

Handig wanneer je een uitgebreide toelichting, ordernummer, document of foto wilt meesturen.

info@homeshopxl.com
E-mail versturen →

Zo kunnen we je sneller helpen

Vermeld bij vragen over een bestelling zoveel mogelijk van onderstaande informatie.

  • ✓ Je bestel- of ordernummer
  • ✓ Het e-mailadres van de bestelling
  • ✓ Een korte omschrijving van je vraag
  • ✓ Een foto bij schade of een defect
i
Bestelling geplaatst via bol.com?
Neem bij voorkeur contact op via je bestelling in bol.com. Dan zijn de juiste bestelgegevens direct beschikbaar.

Veelgestelde contactvragen

Mogelijk vind je hieronder direct het antwoord dat je zoekt.

Welke gegevens moet ik meesturen bij een probleem?
Stuur je bestelnummer, het e-mailadres waarmee de bestelling is geplaatst en een korte omschrijving. Voeg bij schade of een defect bij voorkeur ook één of meerdere duidelijke foto’s toe.
Kan ik buiten openingstijden een bericht sturen?
Ja, je kunt altijd een WhatsApp-bericht of e-mail sturen. Berichten buiten openingstijden worden op de eerstvolgende werkdag behandeld.
Waar kan ik terecht met een retour- of garantievraag?
Neem contact op via WhatsApp of e-mail en vermeld je bestelnummer en de reden van je aanvraag. We laten je vervolgens weten welke stappen nodig zijn.