Algemene voorwaarden

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Aanvullende overeenkomst: een overeenkomst waarbij de consument producten, digitale inhoud en/of diensten verwerft in verband met een overeenkomst op afstand en deze zaken, digitale inhoud en/of diensten door de ondernemer of door een derde op basis van een afspraak tussen die derde en de ondernemer worden geleverd.
2. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
3. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
4. Dag: kalenderdag.
5. Digitale inhoud: gegevens die in digitale vorm worden geproduceerd en geleverd.
6. Duurovereenkomst: een overeenkomst die strekt tot de regelmatige levering van producten, diensten en/of digitale inhoud gedurende een bepaalde periode.
7. Duurzame gegevensdrager: ieder hulpmiddel, waaronder e-mail, dat de consument of ondernemer in staat stelt persoonlijk gerichte informatie op te slaan voor toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie.
8. Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
9. Ondernemer: HomeShopXL B.V., die producten, digitale inhoud en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt.
10. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen ondernemer en consument wordt gesloten binnen een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand, waarbij tot en met het sluiten uitsluitend of mede gebruik wordt gemaakt van communicatie op afstand.
11. Modelformulier voor herroeping: het Europese modelformulier dat als bijlage bij deze voorwaarden is opgenomen.
12. Techniek voor communicatie op afstand: een middel waarmee een overeenkomst kan worden gesloten zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte aanwezig zijn.

Handelsnaam

HomeShopXL

Rechtspersoon

HomeShopXL B.V.

Vestigingsadres

Afwateringskanaal 37
9936 AS Farmsum
Nederland

Klantenservice

WhatsApp: +31 6 39 89 16 65

E-mailadres

info@homeshopxl.com

KvK-nummer

87674076

Btw-nummer

NL864365913B01

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van de ondernemer en op iedere overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
2. Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, wordt aangegeven waar de voorwaarden kunnen worden ingezien en dat zij op verzoek kosteloos worden toegezonden.
3. Wanneer de overeenkomst elektronisch wordt gesloten, kunnen deze voorwaarden elektronisch beschikbaar worden gesteld op een wijze waarop de consument ze eenvoudig kan opslaan op een duurzame gegevensdrager.
4. Wanneer naast deze voorwaarden specifieke product- of dienstenvoorwaarden gelden, zijn de voorgaande leden eveneens van toepassing. Bij tegenstrijdige voorwaarden kan de consument zich beroepen op de bepaling die voor hem het gunstigst is.

1. Als een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden wordt gedaan, wordt dit nadrukkelijk vermeld.
2. Het aanbod bevat een voldoende volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten, digitale inhoud en/of diensten. Afbeeldingen zijn bedoeld als waarheidsgetrouwe weergave. Kennelijke vergissingen of fouten binden de ondernemer niet.
3. Elk aanbod bevat de informatie die nodig is om voor de consument duidelijk te maken welke rechten en verplichtingen aan aanvaarding zijn verbonden.

1. De overeenkomst komt, onder voorbehoud van lid 4, tot stand wanneer de consument het aanbod aanvaardt en voldoet aan de daarbij gestelde voorwaarden.
2. Wanneer de consument het aanbod elektronisch aanvaardt, bevestigt de ondernemer onverwijld elektronisch de ontvangst daarvan. Zolang die ontvangst niet is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
3. Bij elektronische totstandkoming neemt de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen voor een veilige overdracht van gegevens en een veilige betaalomgeving.
4. De ondernemer kan zich binnen wettelijke kaders informeren over het vermogen van de consument om aan betalingsverplichtingen te voldoen. Bij goede gronden kan een bestelling gemotiveerd worden geweigerd of kunnen bijzondere voorwaarden worden gesteld.
5. Uiterlijk bij levering verstrekt de ondernemer, op een duurzame gegevensdrager, voor zover van toepassing:
   1. het bezoekadres waar klachten kunnen worden ingediend;
   2. informatie over het herroepingsrecht en de wijze waarop dit kan worden uitgeoefend;
   3. informatie over garanties en service;
   4. de prijs inclusief belastingen, eventuele leveringskosten en de wijze van betaling en levering;
   5. vereisten voor beëindiging van een overeenkomst met een duur van meer dan één jaar of onbepaalde duur;
   6. het modelformulier voor herroeping.
6. Bij een duurtransactie geldt het vorige lid alleen voor de eerste levering.

Bij producten

1. De consument kan een overeenkomst voor de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. De ondernemer mag naar de reden vragen, maar de consument is niet verplicht deze te geven.
2. De bedenktijd begint op de dag nadat de consument, of een door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.
3. Bij meerdere producten in één bestelling die afzonderlijk worden geleverd, begint de termijn na ontvangst van het laatste product.
4. Bij levering in verschillende zendingen of onderdelen begint de termijn na ontvangst van de laatste zending of het laatste onderdeel.
5. Bij regelmatige levering gedurende een bepaalde periode begint de termijn na ontvangst van het eerste product.

Diensten en digitale inhoud

6. Voor diensten en digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd, bedraagt de bedenktijd 14 dagen vanaf de dag na het sluiten van de overeenkomst.

Niet of onjuist informeren

7. Wanneer de wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht of het modelformulier niet is verstrekt, eindigt de bedenktijd twaalf maanden na het einde van de oorspronkelijke bedenktijd.
8. Wordt deze informatie binnen die twaalf maanden alsnog verstrekt, dan eindigt de bedenktijd 14 dagen nadat de consument de informatie heeft ontvangen.

1. Tijdens de bedenktijd gaat de consument zorgvuldig om met het product en de verpakking. Het product mag slechts worden uitgepakt of gebruikt voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, zoals dit ook in een fysieke winkel mogelijk zou zijn.
2. De consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering die het gevolg is van omgang met het product die verder gaat dan toegestaan in het vorige lid.
3. De consument is niet aansprakelijk voor waardevermindering wanneer de ondernemer niet alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht heeft verstrekt.
4. Schade of een ontbrekend onderdeel dient bij voorkeur zo snel mogelijk na ontdekking te worden gemeld, zodat onderzoek kan worden gedaan. Een latere melding beperkt de wettelijke rechten van de consument niet.

1. De consument meldt binnen de bedenktijd door middel van het modelformulier of op een andere ondubbelzinnige wijze dat hij gebruikmaakt van het herroepingsrecht.
2. Zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na deze melding, zendt de consument het product terug of overhandigt hij het aan de ondernemer. Dit hoeft niet wanneer de ondernemer heeft aangeboden het product af te halen.
3. Het product wordt met alle geleverde toebehoren en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de oorspronkelijke staat en verpakking teruggezonden, volgens de redelijke instructies van de ondernemer.
4. Het risico en de bewijslast voor een juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht liggen bij de consument.
5. De consument draagt de rechtstreekse kosten van terugzending, tenzij de ondernemer niet heeft gemeld dat deze kosten voor rekening van de consument komen of heeft aangegeven de kosten zelf te dragen.
6. Bij herroeping van een dienst die op uitdrukkelijk verzoek tijdens de bedenktijd is begonnen, kan de consument een evenredig bedrag verschuldigd zijn voor het reeds uitgevoerde gedeelte.
7. De consument draagt geen kosten voor een tijdens de bedenktijd uitgevoerde dienst als de wettelijk verplichte informatie niet is verstrekt of niet uitdrukkelijk om aanvang tijdens de bedenktijd is gevraagd.
8. Voor digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd, draagt de consument geen kosten wanneer hij niet uitdrukkelijk heeft ingestemd met levering tijdens de bedenktijd, niet heeft erkend het herroepingsrecht te verliezen of deze verklaring niet door de ondernemer is bevestigd.
9. Bij herroeping worden aanvullende overeenkomsten van rechtswege ontbonden.

1. Wanneer elektronische herroeping mogelijk is, stuurt de ondernemer na ontvangst onverwijld een ontvangstbevestiging.
2. De ondernemer vergoedt alle ontvangen betalingen, inclusief eventuele kosten van de standaardlevering, onverwijld en uiterlijk binnen 14 dagen nadat de consument de herroeping heeft gemeld.
3. Tenzij de ondernemer aanbiedt het product zelf af te halen, mag de ondernemer wachten met terugbetalen totdat het product is ontvangen of totdat de consument aantoont dat het is teruggezonden, afhankelijk van welk moment eerder is.
4. Voor terugbetaling wordt hetzelfde betaalmiddel gebruikt als waarmee de consument heeft betaald, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos.
5. Wanneer de consument heeft gekozen voor een duurdere leveringsmethode dan de goedkoopste standaardlevering, hoeft het verschil niet te worden terugbetaald.

De ondernemer kan de onderstaande producten en diensten alleen uitsluiten wanneer dit vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk is vermeld:

1. Producten of diensten waarvan de prijs afhankelijk is van schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft.
2. Overeenkomsten die tijdens een openbare veiling zijn gesloten.
3. Volledig uitgevoerde diensten, wanneer de uitvoering met voorafgaande instemming is begonnen en de consument heeft verklaard het herroepingsrecht na volledige uitvoering te verliezen.
4. Pakketreizen en overeenkomsten voor personenvervoer.
5. Diensten voor accommodatie, goederenvervoer, autoverhuur of catering die aan een bepaalde datum of periode zijn gebonden.
6. Diensten voor vrijetijdsbesteding die aan een bepaalde datum of periode zijn gebonden.
7. Producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd, niet geprefabriceerd zijn of duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn.
8. Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben.
9. Verzegelde producten die vanwege gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
10. Producten die na levering onherroepelijk met andere producten zijn vermengd.
11. Alcoholische dranken waarvan levering pas na 30 dagen kan plaatsvinden en waarvan de waarde afhankelijk is van marktschommelingen.
12. Verzegelde audio- of video-opnamen en computerprogrammatuur waarvan de verzegeling is verbroken.
13. Losse kranten, tijdschriften en magazines, met uitzondering van abonnementen.
14. Digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd, wanneer levering met voorafgaande instemming is begonnen en de consument heeft verklaard daarmee het herroepingsrecht te verliezen.

1. Gedurende de vermelde geldigheidsduur worden prijzen niet verhoogd, behalve bij wijzigingen van btw-tarieven of andere wettelijke heffingen.
2. Producten of diensten die afhankelijk zijn van schommelingen op de financiële markt kunnen met variabele prijzen worden aangeboden wanneer dit duidelijk is vermeld.
3. Prijsverhogingen binnen drie maanden na het sluiten van de overeenkomst zijn alleen toegestaan wanneer zij voortvloeien uit wettelijke regelingen.
4. Prijsverhogingen vanaf drie maanden zijn alleen toegestaan wanneer dit is bedongen en:
   1. de verhoging voortvloeit uit wettelijke regelingen; of
   2. de consument de overeenkomst kan opzeggen vanaf de dag waarop de verhoging ingaat.
5. Vermelde prijzen zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
6. Waar van toepassing zijn wettelijke milieu-, recycling- en producentenverplichtingen in de getoonde prijs verwerkt.
7. Eventuele verzendkosten inclusief btw worden vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk getoond.

1. De ondernemer staat ervoor in dat producten en diensten voldoen aan de overeenkomst, de vermelde specificaties, redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid en de toepasselijke wettelijke voorschriften.
2. Een extra garantie van de ondernemer, leverancier, fabrikant of importeur beperkt nooit de wettelijke rechten van de consument.
3. Onder extra garantie wordt iedere toezegging verstaan waarbij aan de consument rechten worden toegekend die verder gaan dan wettelijk verplicht.

1. De ondernemer neemt de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht bij het ontvangen en uitvoeren van bestellingen.
2. Als plaats van levering geldt het adres dat door de consument is opgegeven.
3. Geaccepteerde bestellingen worden met bekwame spoed uitgevoerd en uiterlijk binnen 30 dagen, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen.
4. Bij vertraging of wanneer een bestelling niet of slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, wordt de consument hiervan uiterlijk binnen 30 dagen na bestelling op de hoogte gesteld. De consument kan de overeenkomst in dat geval zonder kosten ontbinden.
5. Na ontbinding wordt het betaalde bedrag onverwijld terugbetaald.
6. Het risico van beschadiging of vermissing blijft bij de ondernemer tot bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen vertegenwoordiger.
7. Verzendkosten zijn voor rekening van de consument, tenzij gratis verzending is aangeboden of iets anders is overeengekomen.

Opzegging

1. Een overeenkomst voor onbepaalde tijd voor regelmatige levering kan te allen tijde worden opgezegd met een opzegtermijn van maximaal één maand.
2. Een overeenkomst voor bepaalde tijd kan tegen het einde van de overeengekomen duur worden opgezegd met een opzegtermijn van maximaal één maand.
3. De consument kan dergelijke overeenkomsten:
   1. te allen tijde opzeggen;
   2. ten minste op dezelfde wijze opzeggen als waarop zij zijn aangegaan;
   3. opzeggen met dezelfde opzegtermijn als de ondernemer voor zichzelf hanteert.

Verlenging en duur

4. Een overeenkomst voor bepaalde tijd voor regelmatige levering wordt niet stilzwijgend voor een nieuwe bepaalde duur verlengd, behalve waar de wet dit toestaat.
5. Stilzwijgende verlenging voor onbepaalde tijd is alleen toegestaan wanneer de consument te allen tijde kan opzeggen met een termijn van maximaal één maand.
6. Een proef- of kennismakingsabonnement eindigt automatisch na afloop van de overeengekomen periode.
7. Bij een overeenkomst met een duur van meer dan één jaar kan de consument na één jaar te allen tijde opzeggen met een termijn van maximaal één maand, tenzij redelijkheid en billijkheid zich daartegen verzetten.

1. Voor zover niet anders bepaald, worden de door de consument verschuldigde bedragen betaald binnen 14 dagen na het ingaan van de bedenktijd of, bij ontbreken daarvan, binnen 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst.
2. Wanneer vooruitbetaling is overeengekomen, kan de consument geen aanspraak maken op uitvoering voordat de overeengekomen betaling is voldaan.
3. De consument meldt onjuistheden in verstrekte betaalgegevens zo spoedig mogelijk.
4. Bij niet-tijdige betaling ontvangt de consument eerst een kosteloze aanmaning met een termijn van 14 dagen om alsnog te betalen.
5. Wanneer betaling daarna uitblijft, is wettelijke rente verschuldigd en kunnen wettelijke buitengerechtelijke incassokosten in rekening worden gebracht.

1. De ondernemer beschikt over een klachtenprocedure en behandelt klachten overeenkomstig deze procedure.
2. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst worden binnen een redelijke termijn na ontdekking volledig en duidelijk omschreven ingediend.
3. Klachten worden binnen 14 dagen na ontvangst beantwoord. Wanneer meer tijd nodig is, ontvangt de consument binnen deze termijn een ontvangstbevestiging en een indicatie van de verdere afhandeling.
4. De consument geeft de ondernemer een redelijke mogelijkheid om de klacht in onderling overleg op te lossen. Dit beperkt de wettelijke rechten van de consument niet.

1. Op overeenkomsten tussen ondernemer en consument is Nederlands recht van toepassing.
2. Deze rechtskeuze ontneemt een consument buiten Nederland niet de bescherming van dwingende bepalingen van het recht van het land waar hij zijn gewone verblijfplaats heeft, wanneer die bepalingen op grond van toepasselijke Europese regels gelden.
3. Geschillen worden voorgelegd aan de volgens de wettelijke regels bevoegde rechter.